Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng c54c54

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của c54c54 thông qua trang web c54c54.co và bất kỳ nền tảng, ứng dụng hoặc dịch vụ liên quan nào khác do c54c54 vận hành và cung cấp. "Người dùng" ở đây bao gồm cả người đăng ký tài khoản, người truy cập trang web mà không đăng ký, và các bên liên hệ với c54c54 qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này mô tả cách c54c54 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c54c54, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

c54c54 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc thu thập tối giản — chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được khai báo rõ ràng:

c54c54 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

3.1 Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại c54c54
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền (VNĐ) qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa
• Cho phép truy cập vào các sảnh game: casino live, nổ hũ, game bài, đá gà và cá cược thể thao
• Cá nhân hóa giao diện và nội dung dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn

3.2 Xác Minh Danh Tính Và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên) của người dùng đăng ký
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng dịch vụ
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu lưu trữ tài chính của pháp luật

3.3 Hỗ Trợ Khách Hàng

• Phản hồi các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ của người dùng
• Ghi lại lịch sử trao đổi để đảm bảo tính nhất quán trong hỗ trợ
• Cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH dựa trên phân tích tổng hợp (không nhận diện cá nhân)

3.4 Truyền Thông Và Khuyến Mãi (Chỉ Khi Có Sự Đồng Ý)

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, c54c54 sẽ gửi thông báo về các ưu đãi, giải đấu và chương trình thưởng mới nhất qua SMS hoặc các kênh thông tin khác. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ CSKH c54c54.

c54c54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các tính năng game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác minh danh tính người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất và cải thiện dịch vụ — những mục đích không gây phương hại đến quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

c54c54 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật cho c54c54 (nhà cung cấp game như PG Soft, Evolution Gaming; cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay; dịch vụ lưu trữ đám mây) có thể truy cập một phần dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với c54c54 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho c54c54, không được phép sử dụng cho mục đích riêng của họ.

5.2 Cơ Quan Pháp Luật Và Nhà Nước

c54c54 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu chính thức của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, trong khuôn khổ điều tra tư pháp hợp pháp. Trong giới hạn pháp luật cho phép, c54c54 sẽ thông báo cho người dùng về việc cung cấp thông tin này.

5.3 Phòng Chống Gian Lận

Để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp, c54c54 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng rủi ro (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ) với các mạng lưới phòng chống gian lận trong ngành.

c54c54 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi (trong trường hợp cần giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp).

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại c54c54. c54c54 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

c54c54 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động bình thường của trang web và phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ c54c54.

c54c54 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

9.1 Bảo Mật Truyền Dẫn

Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ c54c54 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security) với mã hóa AES-256. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và giám sát liên tục để đảm bảo không bao giờ hết hạn.

9.2 Bảo Mật Lưu Trữ

Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể giải mã ngược. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI-DSS trước khi lưu trữ.

9.3 Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Chỉ những nhân viên c54c54 có nhu cầu thực sự (need-to-know basis) mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán và được giám sát bởi đội bảo mật thông tin nội bộ. Nhân viên bị phát hiện truy cập trái phép dữ liệu người dùng sẽ bị xử lý kỷ luật và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

9.4 Kiểm Thử Bảo Mật Định Kỳ

c54c54 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội kiểm thử bảo mật độc lập. Các lỗ hổng bảo mật được phát hiện sẽ được vá trong thời gian ưu tiên theo mức độ nghiêm trọng — lỗ hổng nghiêm trọng được xử lý trong vòng 24 giờ.

Dịch vụ của c54c54 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. c54c54 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh danh tính được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.

Nếu c54c54 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và xử lý số dư theo quy định. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản c54c54 vui lòng liên hệ ngay với CSKH để được hỗ trợ xử lý.

Trong quá trình vận hành dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — đặc biệt là dữ liệu liên quan đến các nhà cung cấp game quốc tế như PG Soft, Pragmatic Play và Evolution Gaming.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, c54c54 đảm bảo rằng mức độ bảo vệ dữ liệu tại quốc gia nhận đáp ứng tiêu chuẩn không thấp hơn quy định của Việt Nam, thông qua các biện pháp như: điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2) và đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước khi chuyển giao.

c54c54 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, c54c54 sẽ thông báo qua SMS và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày có hiệu lực và số phiên bản của chính sách được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c54c54 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hoặc nếu bạn muốn báo cáo một sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của c54c54: